bagrat12 (bagrat12) wrote,
bagrat12
bagrat12

Как одержать победу в конфликтных ситуациях

Межличностный конфликт – это ситуация, с которой сталкиваются все люди. Как нужно искать выход из положения, чтобы получить от этого выгоду для себя?

Умение улаживать конфликтную ситуацию и выходить из неё победителем – это целое искусство. Если человек постиг его азы, он сможет беспрепятственно двигаться к успеху. Чаще всего спорные ситуации возникают на работе, ведь здесь приходится сотрудничать с совершенно разными людьми.
rabota
Честность
Есть личности, которые молча терпят неуважительное отношение к себе. К примеру, на работе на такого человека возлагаются задачи, за выполнение которых он вовсе не обязан отвечать. Это продолжается до тех пор, пока терпение жертвы не лопнет и она не разразится потоком ругани и возмущений в адрес обидчика.

Последний, в свою очередь, испытает шок от непредсказуемого поведения коллеги, и деловые отношения будут окончательно испорчены. Чтобы подобных ситуаций не возникало, человек должен научиться твёрдо, но и в то же время вежливо отказываться от выполнения задач, которые не входят в его компетенцию.

Спрятать эмоции
Психологи пришли к выводу, что при поисках выхода из конфликтной ситуации, возникшей на работе, нельзя в первую очередь апеллировать к своим эмоциям.

К примеру, не стоит говорить коллеге о том, что его поступки вызвали злость и недоумение. Это приведёт к переводу разговора в негативное русло. В любой спорной ситуации нужно акцентировать внимание на фактах, а не на личных переживаниях.

Оборона
Если люди не могут прийти к единому мнению, они пытаются выстроить незримую оборону. Однако психологи отмечают, что оборонительная позиция в споре ведёт к поражению. Особенно неубедительно выглядит особа, которая переходит на крик и брань.

Вместо того чтобы занимать оборонительную позицию, нужно проявить уважение к мнению оппонента и выслушать его. Люди, которые не боятся проиграть в споре, выглядят сильно и уверенно. К тому же внимание к иной точке зрения поможет расположить к себе оппонента и прийти к общему мнению.

Ответственность за собственные поступки
В случае неудач, которые часто случаются на работе, человек расстраивается и нередко возлагает ответственность за свои ошибки на других. К примеру, работник, находящийся в ожидании повышения по службе, вдруг узнаёт, что на желаемую должность планируют нанимать не его, а сослуживца.


Разочарованный в первую очередь ищет виноватых в своей неудаче, однако о собственных ошибках задумываться не желает. Легче обвинить в своих бедах окружающих, нежели осознать частые опоздания, срывы дедлайна сдачи отчёта или другие собственные погрешности, мешающие движению вверх по карьерной лестнице.

Можно сделать вывод, что залог успешного решения конфликта заключается в объективной оценке и своего мнения, и точки зрения оппонента.
Tags: конфликты, отношения, полезное, психология, советы
Subscribe

Recent Posts from This Journal

promo bagrat12 april 6, 2017 08:21 1
Buy for 30 tokens
Римский гладиус является одним из наиболее широко известных мечей. Он поступил на вооружение римской армии примерно между IV и III веками до нашей эры и сразу стал основным видом наступательного оружия для кавалеристов и пехотинцев. О происхождении самого названия «Gladius» у историков до сих пор…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 3 comments